Ollessani pörssiyhtiön yhtiöitetyn tietohallinnon toimitusjohtaja – ja sitä ennen tietohallinnon osastopällikkö – ovista lappasi sisään monenlaista konsulttia. Osan olen unohtanut, osa teki lähtemättömän vaikutuksen.

Niitä, jotka väittivät, ettei työnantajani tiennyt todellisia IT-kustannuksiaan, oli useampi kuin yksi. Muistan sanoneeni yhdelle, että “Tosiaan, palkanlaskenta ei ole tänä vuonna veloittanut mitään henkilökuntamme palkkojen laskennasta. Lisäksi epäilen, että emme maksa konesalimme todellisia sähkökuluja, sillä maksamme konehallista samaa vuokraa kuin ikkunallisesta työhuoneesta”. No, ehkä olimme poikkeus maailmassa mutta sekin osoittaa, että yritykset eivätkä tietohallinnot ole samanlaisia.

Jotkut konsulttifirmat ovat tunnettuja siitä, että ne tekevät kaupat seniorikonsulteilla mutta asiakas saa lopulta juniorikonsultteja, jotka menetelmämappi kainalossa tulevat pusertamaan yritystä johonkin tunnettuun muottiin.

Alaveteliläinen lääkäri Leena Furubacka kirjoitti Keski-Pohjanmaa-lehden kolumnissa siitä näkökulmasta, että hänen mielestään sama hoito ei riitä jokaiselle potilaalle. Hän kertoi erään psykologin sanoneen: “Jos hoidat kahta ihmistä samalla tavalla, hoidat toista väärin. Jos hoidat kolmea samalla tavalla, hoidat todellisuudessa itseäsi”.

Lausahdus pani miettimään. Monikohan konsultti on yrittänyt “hoitaa” minun vastuulla olevaa pörssiyhtiön tietohallintoa samaan tapaan kuin kymmeniä muita? Mietin myös, syyllistynkö itse samaan? Vaikka todennäköisesti en, saatan silti kantaa mukanani ennakkokäsityksiä asioista. Ja toivon tulevani tässäkin suhteessa paremmaksi.

Hoitakaamme siis asiakasta eikä ongelmaa.