Tietoteknisten palvelujen kehittäminen lähes jokaisen CIO:n työlistalla

12.03.2010

CxO Mentor Oy tutki yhteistyössä IT Governance Parters Oy:n kanssa sisäisten IT-palvelujen tuotteistamista ja veloittamista. Kyselyyn vastasi 19 tietohallintojohtajajaa. Tutkimus tehtiin IT Forumin ja IT Governance Forumin jäsenten joukossa.

Useimmat yritykset ovat määritelleen tietotekniset palvelunsa

Tutkimuksen mukaan kaksi kolmasosaa (68 %) yrityksistä on määritellyt tietotekniset palvelunsa mutta vain kolmasosa on sopinut asiakkaidensa kanssa palvelujen laatutasosta (SLA). Noin 40 % vastanneista ilmoitti, että palvelut tuotetaan määritellyn tuotantoprosessin mukaan. Tutkimuksesta ei selvinnyt, kuinka moni oli ulkoistanut merkittävän osan tietoteknisistä palveluistaan.

Vain joka kolmas on hinnoitellut palvelunsa

Tutkimuksen mukaan hieman yli kolmannes (37 %) yrityksistä on hinnoitellut tietotekniset palvelunsa. Joka kolmas ilmoitti myös, että palveluista veloitetaan käytön mukaan.

Veloittamistapana kustannusten vyöryttäminen asiakkaina toimiville liiketoimintayksiköille on ylivoimaisesti yleisin, kolme neljästä (74 %)ilmoitti tekevänsä niin. Vain joka kymmenes yritys ilmoitti, että tietoteknisistä palveluja ei veloiteta.

Tietoteknisten palvelujen tuotteistaminen sekä hinnoittelun ja veloittamisen kehittäminen lähes jokaisen työlistalla

Tietoteknisten palvelujen tuotteistaminen, hinnoitteluperusteet ja veloituskäytännöt ovat lähes jokaisen (84 %) CIO:n työlistalla lähivuosina.

Palvelujen tuotteistamista aikoo tehdä lähivuosina (2010-2011) reilu kolmannes (37 %), hinnoitteluperusteita kehittää samoin reilu kolmannes (37 %) ja veloittamiskäytäntöjä kehittää lähes jokainen (84 %) vastaajista.

Siirtohinnoittelulaki luo paineita

Vuoden 2007 alusta tuli voimaan laki, joka koskee siirtohinnoittelua ja sen dokumentointia. Laki koskee yrityksiä, joiden liikevaihto on yli 50 miljoonaa euroa, tase yli 43 miljoonaa euroa ja henkilöstöä on yli 250. Dokumentointivaatimus koskee tällaisten yritysten rajat ylittäviä transaktioita.

Kansainvälisesti toimivissa yrityksissä ainakin osa tietoteknisistä palveluista - esimerkiksi käyttöoikeuslisenssit - on keskitetty. Keskittäminen luo tarpeen siirtää kustannuksia maayhtiöiden kannettavaksi.

Siirtohintojen testausta ja dokumentointia helpottaa huomattavasti, jos tietotekniset palvelut on tuotteistettu, hinnoiteltu läpinäkyvästi ja veloituskäytännöt määritelty.

Palvelujen tuotteistaminen, hinnoittelu ja veloittaminen osa hyvää tietohallintotapaa

Tietoteknisten palvelujen tuotteistaminen, palvelutasojen sopiminen sekä hinnoittelu on osa hyvää tietohallintotapaa. Näin vuoropuhelu liiketoiminnan ja tietohallinnon välillä selä palvelujen kehittäminen helpottuu.

Palvelujen veloittaminen on toinen juttu. Eurojen siirtely yrityksen osien välillä ei juuri muuta yrityksen tulosta, joten pienissä tai yhden toimialan yrityksissä palvelujen laskuttamine koetaan turhaksi byrokratiaksi. Erityisesti monitoimialayrityksissä halutaan eri liiketoimintojen kannattavuutta seurata, jolloin sisäisten palvelujen veloittaminen koetaan tarpeelliseksi. Helpoiten tämä onnistuu vyöryttämällä.

CxO Mentor Oy on tietoteknisten palvelujen kehittämisen ammattilainen

Asiantuntijamme ovat tietoteknisten palvelujen kehittämisen ammattilaisia, mm. Tietohallinnon johtamisen käsikirjassa on asiantuntijamme aiheesta kirjoittama artikkeli. Ota yhteyttä, kerromme asiasta mielellämme lisää.

Reino Myllymäki

16.06.2017CxO Webinaari kesätauolle
29.03.2017Mikä meitä, teitä ja heitä yhdistää?
17.03.2017Reino Myllymäki: Ei muutosvastarinta hanketta kaada, vaan muutosjohtamisen puutteet...
09.03.2017CxO tutki: Liiketoiminnan halu kyseenalaistaa vanhat toimintatavat kasvoi 2016
16.02.2017Liikkeellä ovela huijaussähköpostiviesti
13.02.2017Ystävänpäivänä CxO Shopissa kaikki normaalihintaiset tuotteet -30 %
09.02.2017Osallistu Tuusulanjärven puun valaisemiseen!
07.02.2017CxO aloitti uuden webinaarisarjan
03.01.2017Kehityshankkeen valmistelun terveystarkastus -tutkimuksen tulokset julkistetaan 25.1.2017, vielä ehdit vastata!
24.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 24/24
23.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 23/24
22.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 22/24
21.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 21/24
20.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 20/24
19.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 19/24
18.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 18/24
17.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 17/24
16.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 16/24
15.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 15/24
14.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 14/24
13.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 13/24
12.12.2016Vuoden 2016 Nuori Johtaja on Miika Mäkitalo
12.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 12/24
11.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 11/24
10.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 10/24
09.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 9/24
08.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 8/24
07.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 7/24
06.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 6/24
05.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 5/24
04.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 4/24
03.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 3/24
02.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 2/24
01.12.2016Joulupukin johtamisjoulukalenteri 1/24
24.11.2016Kehityshankkeen valmistelun terveystarkastus -tutkimus päättyy 30.11.2016, vielä ehdit vaikuttaa!
17.11.2016Loppuunmyytyä ekonomikarismaa
07.11.2016Tervetuloa Selviydy narsistista -kirjan julkistustilaisuuteen 12.11.2016!
04.11.2016Toni Hinkan Selviydy narsisista -kirja julkistetaan 12.11.2016 Tuusulan Tietokirjapäivässä
27.10.2016Apple-ID:n salasanan nollaaminen -viesti on phishingyritys
25.10.2016 19:30Leila Luukkainen ja Sami Partanen Keski-Karjalan karismaattisimmat
24.10.2016Keski-Karjalan karismaattisimmat julkistetaan tiistaina Kiteellä
29.09.2016Marja-Leena Tikkasesta ja Reino Myllymäestä RMP Mastereita
27.09.2016Yhdistysjohtamisen opas julkistettiin Gustavelundissa
19.09.2016Vielä ehdit mukaan Yhdistysjohtamisen opas -kirjan julkistukseen
19.09.2016Karismaattisimpien etsintä kiinnostaa ympäri Suomea
08.07.2016Kuka on Ylä-Savon karismaattisin -kilpailulla suuri suosio
08.07.2016CxO Shop on avattu
16.06.2016Toni Hinkka laittoi nuorkauppakamarilaiset karismatöihin Tampereella
01.06.2016CxO:n kesän 2016 karismakuvaaja on Sari Suonpää
13.05.2016Katso Ylen aamu-tv:n tallenne 12.5.: Mistä syntyy karismaattinen ihminen?
12.05.2016 8:30CxO selvitti: Kuka on Suomen karismaattisin?
12.05.2016Suomen karismaattisin -äänestyksen arvonnan voitti Sanna Antikainen
12.05.2016Ylen aamu-tv tänään to 12.5. klo 8.18: Karismamentori Toni Hinkka ja Suomen karismaattisin nainen
10.05.2016Kuka on Suomen karismaattisin? CxO kertoo sen 12.5.
19.04.2016Ilmoittaudu 26.4 klo 10 järjestettävään webinaariin: Miten karismasi vaikuttaa kykyysi saada ihmiset ostamaan ideasi, osaamisesi ja tuotteesi?
13.04.2016Vielä ehdit valita Suomen karismaattisimman henkilön ja voittaa Polar V800HR -kellon!
13.04.2016Pienempien yritysten IT-foorumi piti perustavan kokouksena 5.4.2016
01.04.2016Uusi hittituotteemme: Pikkupomosta umpimulkeroiseksi -kurssi!
29.03.2016CxO kerää tarinoita yhdistysjohtamisesta
18.02.2016Digitalisaatiobarometri 2015: Digitalisaatio etenee - katseet vielä vanhassa
10.01.2016Onnistunut Projekti 2016 -kiertueen Helsingin ja Turun tapahtumiin voi taas ilmoittautua
08.01.2016Ilmoittautuminen Onnistunut Projekti 2016 -tapahtumaan on suljettu toistaiseksi
07.12.2015Mentoroiva Johtaja -kurssi alkaa 16.12.2015
04.12.2015Reino Myllymäki TIVIAn hallitukseen
22.11.2015Ken on Suomen karismaattisin henkilö 2015
22.11.2015Tunnelmia Nuori Johtajuus -gaalasta
22.11.2015Tiina Alahuhta-Kasko on Vuoden Nuori Johtaja 2015!
18.11.2015Joulupukin johtamispaja -kirja julkistetaan 28.11.2015
17.11.2015Suomalaisen Johtamisen Päivä 2015 on peruttu!
25.06.2015CxO Uutiskirje 25.6.2015: Suomalaisen Johtamisen Päivä järjestetään 10.9.2015
24.06.2015Suomalaisen Johtamisen Päivä järjestetään 10.9.2015
23.06.2015Karismakoulu-blogisarja tänään päätökseensä
04.06.2015Toni Hinkan Karisma-kirja julkistettiin Aulangolla
04.06.2015CxO Uutiskirje 4.6.2015: Digitalisaatiolla yhteiskuntaa rohkeasti uudistamaan!
28.05.2015CxO Uutiskirje julkaistaan 4.6.2015!
22.05.2015Karisma-kirja julkistetaan 4.6.2015
19.05.2015Numerot vai ihmiset - Tihilä vs. Hinkka - aamiaisseminaari
07.05.2015CxO Uutiskirje 7.5.2015: Buustia kehittämiseen!
06.05.2015Mitro Kivinen ja Toni Hinkka: Johdettavienarviointikykyä voi kehittää!
29.04.2015Onnistunut Projekti 2015 -tapahtuma keräsi 85 osanottajaa
23.04.2015Mitro Kivinen & Toni Hinkka: Mitä johtajan on ymmärrettävä johdettavistaan?
16.04.2015CxO Uutiskirje 16.4.2015 on ilmestynyt!
16.04.2015Reino Myllymäki: Valmisohjelmistot kannattaa ottaa käyttöön minimiräätälöinnein
16.04.2015Tietohallinnon organisointi -kirja julkistettiin
08.04.2015Tietohallinnon organisointi -kirja julkistetaan 15.4.2015 - katso video!
30.03.2015Mentori tarjosi puhekilpailun voiton salaisuudet
27.03.2015Reino Myllymäen kirja Tietohallinnon organisointi on ennakkotilattavissa
27.03.2015Reino Myllymäki CxO Academyssä 15.4.2015 klo 8.30: Saadaanko tietotekniikalla kilpailuetua?
26.03.2015Puoli elämää romukoppaan - CxO Uutiskirje 26.3.2015 on ilmestynyt!
24.03.2015Tietohallinnon organisointi -kirja valmistumassa
18.03.2015CxO Academy jalkautui Helsingin keskustaan
11.03.2015CxO Academy 25.3.2015: Talousjohtamisen trendit, Kai Tihilä
11.03.2015Robotit opettavat meille moraalia - CxO Academy @ Beanie, Kamppi
05.03.2015CxO Uutiskirje 5.3.2015 on ilmestynyt!
04.03.2015CxO julkisti Johtajaturvan
04.03.2015Eerik Lundmark: Etäjohtamisen onnistumisen lähtökohdat ovat hyvän johtamisen perusasioissa
16.02.2015CxO Academy 4.3.2015, Eerik Lundmark: Mitä etäjohtaminen tarkoittaa?
12.02.2015CxO Uutiskirje 12.2.2015 on ilmestynyt!
11.02.2015Toni Hinkka: Päätökset kannattaa testata johtajuuden lakipykäliä vastaan
05.02.2015Suomen Paras Työpaikka 2015 on Vincit Oy

Näytä lisää »